介護現場では事故やトラブルが後を絶たないため、管理者は常に介護事故予防のための対応策や管理体制が求められます。そこで当社の具体的実践事例に基づいた「明日から取り組めるリスクマネジメント」についてお伝えします。
具体的には自事業所の管理体制を改めて確認し、「利用者・スタッフを介護事故から守るための具体策」に触れていきます。事例検討では、介護現場で裁判になった事例を元に、発生させてはならない重大な事故を3つの要因から客観的に分析する力を身につけましょう。

認知症の方の事故予防。諦めていませんか？
施設内の多職種協働により、原因を分析し、根拠あるケアを行うことがリスクマネジメントにつながることを学ぶためのセミナーです。 実践に活かし、利用者も施設職員も、笑顔あふれる施設を目指しましょう。

介護現場では、事故やトラブルはもちろん、良い介護サービスを心掛けていてもお客さまからクレームを頂くことがあります。
クレームへの適切な対応は、お客さまとの信頼関係の再構築に繋がります。いざクレームを受けた時に適切な対応ができるよう、実戦さながらの演習で、クレームの初期対応のスキルを身につけておきましょう。