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東京海上グループの在宅介護サービス
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現場第一のサポート

東京海上のグループ力も併せ持ち、
全力でサポートしています!

現場第一のサポート 現場第一のサポート

先輩の丁寧なサポート

はじめてのお客様宅訪問の際には、先輩が丁寧に事前説明、同行訪問をおこないます。

事前説明

事前説明 事前説明

担当するお客様が決定したら、必ず上司から30分の事前説明があります。
お客様の自立支援に向けたチームケアを目指して「訪問介護計画書」や「サービス手順書」に基づいて説明をうけます。

右矢印 下矢印

同行訪問

同行訪問 同行訪問

お客様宅への初回訪問は上司もしくは先輩が同行します。不明な点は同行訪問終了後に上司もしくは先輩に確認ができます。

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ひとり立ち

ひとり立ち ひとり立ち

無事ひとり立ちしてからも、新規のお客様を担当するときは、毎回事前説明と同行訪問があります。

立ち寄りやすい事業所つくり

ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室 ステーション休憩室

社員満足度調査
アンケートの実施

毎年、登録ヘルパーさんを含む全社員の満足度調査を実施し、ヘルパーさんおひとりおひとりの声に耳を傾け、働きやすい環境つくりに活かしています。
社長も気軽にステーションへ足を運び、登録ヘルパーさんとの談話を楽しみにしています。

社員満足度調査アンケートの実施

社員満足度調査アンケートの実施

ほんの一部ですが、社員満足度調査の結果により改善した事例を紹介します。

  • 2009年の満足度調査アンケートで141名の方からトレーナーは乾きが悪く、動きにくいので長袖のポロシャツがあると良いという意見があがりました。そこで翌年に長袖ポロシャツ貸与を開始しました。
  • 2010年から連続で事業所の留守番電話対応を減らし、常時連絡がとれる体制にして欲しいという意見が30%を超え寄せられました。2012年現在で全事業所に事務員の配置を行いました。
代表フリーダイヤル
[受付時間] 平日9:00〜17:00
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